Client & problem
Una clínica privada buscaba implementar un servicio de telemedicina para ampliar su alcance y ofrecer consultas remotas a los pacientes. Sin embargo, se enfrentaba a una infraestructura obsoleta y a estrictas regulaciones sobre la protección de datos médicos.
La falta de un sistema seguro y fácil de usar dificultaba la adopción de la telemedicina y ponía en riesgo la confidencialidad de la información del paciente.
Solución
Para apoyar a la clínica en su objetivo de brindar atención remota confiable, Quantum Secure Labs diseñó un plan integral:
Evaluación de Entorno y Cumplimiento Normativo: Primero, analizamos los sistemas existentes, la infraestructura de TI y las regulaciones de salud aplicables (HIPAA, GDPR, entre otras), con el fin de identificar brechas de seguridad y requisitos legales.
Arquitectura Segura de Telemedicina: Desarrollamos una plataforma en la nube que integra videoconferencias, historiales médicos electrónicos y herramientas de mensajería cifrada. Garantizamos que cada módulo cumpla con los más altos estándares de protección y encriptación de datos.
Infraestructura Optimizada para Altas Cargas: Se ajustó la capacidad de los servidores y se configuraron sistemas de balanceo de carga para asegurar la estabilidad de la plataforma, incluso en horas pico. Además, la adopción de contenedores (Docker o Kubernetes) facilitó el mantenimiento y la escalabilidad del servicio.
Capacitación de Personal Médico y Soporte 24/7: Proveímos entrenamiento especializado al personal para usar el software de telemedicina de forma efectiva y segura, reforzando pautas de ciberhigiene. Asimismo, establecimos un sistema de soporte que atiende incidencias en tiempo real.
Integración con Sistemas de Facturación y Seguimiento: Para agilizar los procesos administrativos, se conectó la plataforma con el sistema de facturación y citas, permitiendo a los pacientes programar consultas y realizar pagos en línea de manera sencilla.
Con estos pasos, la clínica logró transformarse digitalmente, atendiendo a más pacientes y garantizando la confidencialidad de sus datos.
Resultados
*Debido a nuestras políticas estrictas y para garantizar la privacidad de nuestros clientes, puede que en el caso de éxito no aparezca el nombre del cliente.
